قوانین و شرایط استفاده

HAMIURA نام تجاری فروشگاه اینترنتی است که در مرحله فعلی، فروش محصولات عرضه‌شده توسط مجموعه را مدیریت می‌کند.

کالاهای عرضه‌شده ممکن است شامل پوشاک، کیف، کفش و اکسسوری و سایر گروه‌های مجاز شوند. عرضه هر گروه کالا منوط به مجوزها و الزامات مربوط است.

اگر در آینده بخش فروشندگان مستقل یا مارکت‌پلیس فعال شود، شرایط فروشندگان، مسئولیت تأمین و نحوه حل اختلاف در سند تکمیلی و قابل دسترس اعلام خواهد شد.

مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در حساب کاربری و سفارش است؛ از جمله شماره تماس، نشانی، نام گیرنده و مشخصات لازم برای تحویل. استفاده از حساب دیگران بدون مجوز یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز ممنوع است.

هامیورا ممکن است در موارد ضروری برای حفظ امنیت، تأیید هویت متناسب با خطر یا بررسی تراکنش درخواست اطلاعات تکمیلی متناسب با هدف کند؛ این اقدام نباید به جمع‌آوری نامتناسب اطلاعات منجر شود.

تلاش می‌کنیم تصاویر، مشخصات، سایزبندی، جنس، رنگ، موجودی و قیمت محصولات تا حد امکان دقیق و به‌روز باشند. ممکن است رنگ کالا در نمایشگرهای مختلف اندکی متفاوت دیده شود؛ توضیحات اصلی هر محصول و راهنمای سایز ملاک بررسی هستند.

پیش از نهایی کردن خرید، قیمت کالا، تخفیف، هزینه ارسال، مالیات یا عوارض قابل اعمال و مبلغ نهایی قابل پرداخت نمایش داده می‌شود. تغییرات قیمت برای سفارش‌های جدید اعمال می‌شود و حقوق ناشی از سفارش‌های تأییدشده مطابق قانون محفوظ است.

ثبت درخواست خرید پس از تکمیل اطلاعات و تأیید پرداخت آغاز می‌شود. وضعیت سفارش در حساب کاربری یا پیام‌های اطلاع‌رسانی مشخص خواهد شد. پردازش سفارش با توجه به وضعیت موجودی و بررسی‌های ضروری انجام می‌شود.

اگر مبلغی از حساب کسر شود اما سفارش ثبت نشود، مشتری می‌تواند با ارائه شناسه پرداخت موضوع را پیگیری کند. هرگونه بازپرداخت ناشی از عدم امکان انجام تعهد مطابق مقررات اجرا می‌شود.

اطلاعات حساس کارت بانکی فقط در محیط امن و مجاز درگاه پرداخت وارد می‌شوند. هامیورا هرگز رمز دوم یا CVV2 را از شما مطالبه نمی‌کند.

کمپین‌ها، کدهای تخفیف و امتیازهای باشگاه مشتریان هامیورا ممکن است شرایطی مانند مهلت استفاده، سقف تخفیف، گروه کالای مشمول و تعداد دفعات مصرف داشته باشند. این شرایط پیش از استفاده به‌طور روشن نمایش داده می‌شوند.

امتیازهای باشگاه مشتریان در صورت فعال بودن سرویس و مطابق مقررات منتشرشده همان برنامه محاسبه می‌شوند. تخفیف‌ها یا امتیازها حقوق قانونی خریدار را محدود نمی‌کنند.

روش، هزینه و زمان تخمینی ارسال قبل از ثبت نهایی سفارش یا در صفحه مربوط اعلام می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه «ارسال و تحویل سفارش‌ها» موجود است.

در صورت ناموجود شدن یا عدم امکان تأمین کالای سفارش‌شده، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مطابق قانون بازپرداخت یا راه‌حل مورد توافق انجام خواهد شد. ارسال کالای جایگزین بدون رعایت الزامات قانونی و اطلاع‌رسانی لازم انجام نمی‌شود.

حق انصراف قانونی در خرید از راه دور، از جمله مهلت حداقل هفت روز کاری در موارد مشمول و استثناهای مقرر، رعایت می‌شود. متن کامل فرایند در صفحه «مرجوعی و بازگشت وجه» آمده است.

هیچ بندی از این شرایط به معنای سلب حقوقی نیست که قوانین آمره برای مصرف‌کننده شناخته‌اند.

مشخصات اصالت، گارانتی یا خدمات پس از فروش، تنها در صورتی برای یک محصول وعده داده می‌شود که در صفحه همان محصول به‌روشنی ثبت شده باشد. هامیورا در برابر مغایرت، ایراد یا تخلف احتمالی در چهارچوب قانون و تعهدات اعلام‌شده پاسخ‌گوست.

شرایط مرجوعی و حقوق قانونی مصرف‌کننده مستقل از تبلیغات و وعده‌های اختیاری گارانتی است.

نام و نشانه HAMIURA، طراحی اختصاصی سایت، محتوای تولیدشده توسط هامیورا، تصاویر و نوشته‌ها تا حدی که متعلق به فروشگاه یا دارای مجوز استفاده باشند تحت حمایت حقوق مربوط قرار می‌گیرند. بازنشر تجاری بدون مجوز یا استفاده گمراه‌کننده از نام برند مجاز نیست.

نام و نشان برندهای ثالث متعلق به صاحبان آن‌هاست؛ درج یک کالا یا نشان در سایت لزوماً به معنای نمایندگی رسمی آن برند نیست، مگر صریحاً اعلام شود.

استفاده از سایت برای فعالیت غیرقانونی، ثبت سفارش صوری با هدف سوءاستفاده، تلاش برای اختلال امنیتی یا انتشار محتوای خلاف قانون مجاز نیست. هامیورا می‌تواند فعالیت مشکوک را با رعایت قانون و اصل تناسب بررسی و محدود کند.

در صورت بروز اختلال فنی یا قطعی موقت، هامیورا تلاش می‌کند اطلاعات لازم را اطلاع‌رسانی کند و سفارش‌های ثبت‌شده را با حفظ حقوق خریداران بررسی کند.

برای پرسش یا شکایت، ابتدا از کانال پشتیبانی هامیورا با شماره ۰۹۱۶۰۹۶۰۳۲۳ یا صفحه «تماس با ما» اقدام کنید و شماره سفارش را ارائه دهید.

در صورت حل‌نشدن موضوع، حقوق مراجعه به مراجع قانونی و نهادهای صالح برای مشتری محفوظ است. هیچ‌یک از مفاد این شرایط این حقوق را برخلاف قانون محدود نمی‌کند.

نسخه جدید قوانین و شرایط، همراه با تاریخ انتشار، در سایت در دسترس قرار می‌گیرد. تغییرات جدید، حقوق تثبیت‌شده ناشی از سفارش‌های قبلی را از بین نمی‌برد.

با استفاده از خدمات سایت، انتظار می‌رود کاربر مفاد مربوط را مطالعه کند؛ اما موافقت کاربر جایگزین حقوق الزام‌آور قانونی یا اطلاع‌رسانی ضروری فروشنده نیست.