حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

برای ثبت سفارش و پشتیبانی ممکن است نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی تحویل، کد پستی، اطلاعات سفارش، سوابق ارتباط با پشتیبانی و اطلاعات لازم برای صدور اسناد خرید دریافت شوند.

همچنین داده‌های فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان بازدید، شناسه نشست و گزارش خطا ممکن است برای امنیت و عملکرد سایت ثبت شوند؛ نوع دقیق داده‌ها به امکانات فعال سایت بستگی دارد.

اطلاعات حساس و غیرضروری، از جمله داده‌های مربوط به سلامت یا باورهای شخصی، برای خرید معمول جمع‌آوری نمی‌شوند. هرگونه پردازش داده حساس، در صورت ضرورت، با مبنای قانونی و رضایت صریح موردنیاز انجام می‌شود.

1. ایجاد و مدیریت حساب کاربری و تأیید هویت لازم برای خدمات فروشگاه
2. ثبت، پردازش، ارسال و پیگیری سفارش و بازپرداخت
3. پاسخ‌گویی به درخواست‌های خدمات مشتری و رسیدگی به اختلافات
4. پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و حمله‌های فنی
5. تحلیل عملکرد سایت به اندازه ضروری و مطابق تنظیمات رضایت و قوانین قابل اعمال
6. ارسال پیشنهادها و پیام‌های تبلیغاتی صرفاً در صورت وجود مبنای مجاز و فراهم بودن امکان انتخاب یا انصراف

پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت فعال و مجاز انجام می‌شود. اطلاعات حساس کارت، مانند رمز دوم و CVV2، فقط در محیط امن ارائه‌دهنده پرداخت وارد می‌شوند و هامیورا آن‌ها را در پایگاه داده فروشگاه ذخیره نمی‌کند.

برای بررسی پرداخت ممکن است مبلغ، شناسه تراکنش، وضعیت پرداخت و اطلاعات مرجع بانکیِ غیرحساس در سوابق سفارش ثبت شوند.

برای انجام سفارش ممکن است تنها اطلاعات لازم با شرکت حمل، سرویس ارسال پیامک، ارائه‌دهنده درگاه پرداخت، پشتیبان فنی و ارائه‌دهندگان ضروری زیرساخت به اشتراک گذاشته شود؛ هر مورد به میزان لازم و متناسب با هدف خدمت است.

اگر در گفت‌وگوی پشتیبانی از «دستیار هوشمند» استفاده کنید، متن پیام‌هایتان و در صورت نیاز خلاصه‌ای از سفارش‌های خودتان برای تولید پاسخ به سرویس‌دهنده هوش مصنوعی فرستاده می‌شود؛ لطفاً رمز عبور، اطلاعات کارت یا اطلاعات حساس دیگر را در گفت‌وگو ننویسید.

هامیورا اطلاعات شخصی شما را برای فروش مستقل به تبلیغ‌دهندگان واگذار نمی‌کند. در صورت الزام قانونی معتبر، اطلاعات لازم ممکن است مطابق مقررات در اختیار مراجع صالح قرار گیرد.

اگر سرویس‌دهنده جدیدی که ماهیت استفاده از داده را تغییر می‌دهد اضافه شود، این سیاست متناسب با واقعیت عملکرد سایت به‌روزرسانی خواهد شد.

کوکی‌های ضروری ممکن است برای ورود به حساب، حفظ سبد خرید، امنیت نشست و انجام خرید استفاده شوند. اگر ابزار آمار بازدید یا تبلیغات به سایت اضافه شود، در همین صفحه به‌روشنی معرفی خواهد شد.

مرورگر معمولاً ابزارهایی برای کنترل یا حذف کوکی‌ها دارد؛ غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است بخشی از عملکرد سایت را محدود کند.

اطلاعات فقط به مدت لازم برای انجام خدمات، پیگیری اختلاف، حفظ امنیت و انجام تکالیف قانونی و حسابداری نگهداری می‌شوند.

اقداماتی مانند کنترل سطح دسترسی، ارتباط رمزگذاری‌شده، ثبت رخدادها و نسخه پشتیبان در سامانه به‌کار گرفته می‌شوند. با وجود این، هیچ سامانه‌ای را نمی‌توان در برابر تمام مخاطرات بدون ریسک دانست.

شما می‌توانید با رعایت قوانین قابل اعمال، درخواست مشاهده اطلاعات ثبت‌شده درباره خود، اصلاح اطلاعات نادرست، حذف داده‌هایی که نگهداری آن‌ها ضروری یا الزام‌آور نیست، و بررسی درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی را مطرح کنید.

برای توقف دریافت پیام‌های تبلیغاتی، از راه انصراف اعلام‌شده در همان پیام یا از پشتیبانی استفاده کنید؛ توقف پیام تبلیغاتی مانع ارسال پیام‌های ضروری سفارش و امنیت نمی‌شود.

خدمات ثبت سفارش و پرداخت با رعایت مقررات مربوط به اهلیت قانونی و رضایت لازم قابل استفاده است. هامیورا عامدانه اطلاعات غیرضروری کودکان را برای تبلیغات جمع‌آوری نمی‌کند.

اگر روش جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات به‌طور مهم تغییر کند، نسخه جدید این سیاست همراه با تاریخ به‌روزرسانی منتشر و در صورت لزوم اطلاع‌رسانی می‌شود. استفاده از اطلاعات برای اهداف جدید با قواعد قانونی مربوط منطبق خواهد بود.

برای طرح درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از صفحه «تماس با ما» یا تلفن ۰۹۱۶۰۹۶۰۳۲۳ استفاده کنید.